PREMIO autoservisy a pneuservisy 40-krát na Slovensku!
Sieť autoservisov a pneuservisov Premio, ktorá má za sebou veľkú matku, spoločnosť Goodyear, funguje na Slovensku v podobe štyroch desiatok prevádzok.
„Koncept Premio sme začali na našom území rozvíjať pred desiatimi rokmi a postupne sme sa stali najväčšou sieťou moderných servisných staníc u nás,“ konštatuje Ing. Štefan Marchalin, manažér rozvoja pneuservisov Premio na Slovensku.
Čo vás odlišuje od konkurencie?
Dôležitou súčasťou konceptu Premio je zavedenie jednotného systému obsluhy zákazníkov. Všetky naše pneuservisy a autoservisy ponúkajú takmer rovnaké produkty a služby. Našim cieľom je odlíšiť sa od konkurencie práve spôsobom obsluhy a prístupu ku zákazníkom. Na prevádzkach je veľmi dôležitá aj výmena informácií medzi predajňou a dielňou. Rýchlosť a presnosť sa následne prejaví aj na vybavení zákazníka. Ak je s našou prácou spokojný, vráti sa k nám.
Akú pridanú hodnotu poskytujete svojim zákazníkom?
Určite vysoký štandard nastavený pre poskytovanie služieb v prevádzkach Premio. Nekladieme dôraz na to, ČO ale AKO služby poskytujeme, predávame. Snažíme sa tak obslúžiť motoristov nad ich očakávania.
Máte za sebou veľkú spoločnosť. Ako z toho profitujú zákazníci?
Naše prevádzky sú v priamom kontakte so zákazníkmi. Od založenia siete Premio na Slovensku, Goodyear ako výrobca pneumatík práve prostredníctvom Premio s motoristami komunikuje, reaguje na ich podnety, a tak môže lepšie prispôsobiť ponuku svojich produktov potrebám trhu.
Spolupracujete s profesionálnymi partnermi ...
Snažíme sa ísť cestou poskytovania kvalitných služieb a produktov. Toto sa da dosiahnuť len spojením so spoľahlivými dodávateľmi. Takýchto partnerov sa nám podarilo v rámci doterajšieho 10 ročného rozvoja siete Premio aj vybrať. A budeme vo výbere naďalej pokračovať. Dnes spolupracujeme s našimi partnermi nielen v oblasti dodávok tovaru a služieb, ale aj v oblasti vzdelávania všetkých pracovníkov prevádzok Premio. Odbornosť je pre Premio jedným zo základných pilierov.
Vidíte rozdiely v regiónoch?
Za 10 rokov sa sieť Premio rozšírila do všetkých krajov Slovenska. Za úspech považujem výbornú spoluprácu s vozidlovými parkami, ktoré kladú dôraz práve na územné pokrytie. Pri otváraní novej prevádzky volíme vždy individuálny prístup podľa toho, kde sa nachádza. Zároveň však treba dodať, že pre úspech akejkoľvek našej prevádzky je dôležité zavedenie jednotných štandardov v oblasti ponuky, predaja, obsluhy a ich dodržiavanie.
Čo ste prichystali pre zákazníkov na jar?
Okrem jarnej Premio prehliadky vozidiel máme aktuálne v ponuke novinku od Goodyear - pneumatiku EfficientGrip Performance AA a výbornú Dunlop Sport BluResponse za atraktívnu cenu. K obom značkám patria samozrejme asistenčné služby od AXA Assistance v prípade defektu pneumatiky alebo jej poškodenia. Prečo by sme si robili starosti s výmenou kolesa, keď nemusíme?
www.premio-pneuservis.sk
