Reforma PZP je na dohľad
Povinné zmluvné poistenie áut má byť prehľadnejšie. Zákazník má byť lepšie informovaný a medzi poisťovňami by mal byť väčší boj o klientov. Ako to vnímajú poisťovne?
Hlavnou zmenou, ako sa vyjadril aj minister, by mala byť povinnosť informovať klienta dva mesiace pred skončením zmluvy o novej cene prípadne o nových poistných podmienkach. Podobnú zmenu už dosiahol v hypotékach a stavebnom sporení.
Podľa súčasnej právnej úpravy môže klient vypovedať zmluvu najneskôr do šiestich týždňov pred jej vypršaním. A v tomto nastával najväčší problém, pretože väčšina klientov ešte nepozná, aké budú ceny a zmeny v podmienkach na ďalší poistný rok. Toto môžu vedieť len klienti, ktorí končia zmluvu k 31. decembru. Pretože zo zákona majú poisťovne určené zverejňovanie zmien v takomto prípade do 31. októbra, ale spôsob ako to zverejnia zasa nebol stanovený a preto poisťovne mohli túto benevolenciu v zákone aj ľahko zneužiť.
Väčšine zákazníkov v súčasnosti končí zmluva v iný deň ako je koniec kalendárneho roka. V Generali poisťovni ich je pod 25% a v poisťovni AXA okolo 20%. Pričom tieto čísla každoročne klesajú. Miroslav Škripec, riaditeľ úseku neživotného poistenia v Kooperatíve sa vyjadril, že trh PZP považuje už aj teraz za dostatočne prehľadný. Obdobný názor zastáva aj Zuzana Hliváková, riaditeľku marketingu a komunikácie v Generali.
V čom sa však všetky poisťovne zhodujú je to, že cenu PZP pokladajú v súčasnosti za minimálnu a že skôr porastie. Judita Smatanová, hovorkyňa poisťovne Union to odôvodnila tým, že vzhľadom na jednoduchosť samotného produktu PZP je na slovenskom trhu dostatočný počet spoločností, ktoré sa zameriavajú na porovnávanie cien PZP. Nárast životnej úrovne, cien prác a náhradných dielov skôr hovoria o tom, že ceny PZP sú už na svojom minime a je len otázkou času kedy sa začnú zvyšovať.
Poisťovne by skôr uvítali bližšiu spoluprácu navzájom a centrálne verifikovanie bezškodových klientov PZP. Pretože značnú časť klientov, ktorí pri výročí vypovedávajú svoje zmluvy, a prechádzajú ku konkurencii sú práve škodoví klienti. To potom vedie k plošnému zvyšovaniu PZP, nakoľko vyplatené nároky poškodených je potrebné uhradiť. V zahraničí aj keď klient po poistnej udalosti zmení poisťovňu, je mu udalosť zohľadnená v jeho systéme prístupom známym ako bonus/malus, čím získavajú zodpovední vodiči spravodlivé poistné. Smatanová tiež dodáva, že špecifikom zahraničného trhu sú aj vyššie limity poistného krytia. Čo je opakom na slovenskom trhu, kde je tlak na nízku cenu PZP. V zahraničí cena PZP prevyšuje cenu havarijného poistenia.
Pozri tiež:
Zverejnenie cien PZP poisťovne odkladajú na poslednú chvíľu
