Online poistenie sa časom presadí aj v strednej Európe
Bruce Bowers, šéf Allianzu pre strednú a východnú Európu, Stredný východ a severnú Afriku hovorí, že v inováciách sa máme od Ázijcov čo učiť. Online poistenie je tam bežnejšie ako v Európe.
Ako ste sa dostali k poisťovníctvu?
Náhodou. Pred 30 rokmi som odišiel z rodnej Austrálie na Papuu - Novú Guineu, aby som sa venoval môjmu koníčku - jaskynnému potápaniu. Aby som tam dostal povolenie na pobyt, musel som sa zamestnať. Vybral som si poisťovníctvo a tak som začal svoju kariéru prostredníctvom záľuby.
Kde všade v Ázii ste pôsobili?
Kvôli práci som precestoval celú Áziu. Pôsobil som na Wanuatu, Tahiti, Figi, na Taiwane, Srí Lanke či Singapure. Na týchto cestách som hlbšie pochopil rozdiely kultúr a táto skúsenosť mi v mojej kariére veľmi pomohla.
A aké sú tie rozdiely?
V Ázii sa infraštruktúra rozvíja, napríklad v Číne alebo Indii, preto je tam populárne majetkové poistenie. Ale tiež je tu rastúca hrozba pre dôchodkové úspory. Časy, keď sa v Ázii deti starali o rodičov, pomaly odchádzajú. Ľudia si začínajú uvedomovať, že sa musia postarať sami o seba a okrem toho v mnohých ázijských krajinách nefunguje systém štátneho dôchodkového poistenia. Toto je v porovnaní so strednou a východnou Európou najväčší rozdiel. Tu máte stále určité garancie.
Predáva sa poistenie v Ázii ľahšie ako v strednej Európe?
Nepovedal by som, že ľahšie, ale distribučné kanály sú iné. V Ázii je veľmi rozšírené online poistenie vo všetkých segmentoch. Pre zákazníkov v Ázii je normálne kupovať produkty ako je poistenie cez internet, kým Európania stále preferujú, a to najmä v životnom poistení, osobný kontakt. V Európe sme ešte stále neprekročili určitú hranicu, aby sme si kupovali poistenie kreditkou.
To je zaujímavé. Mnohí odborníci z poisťovacieho biznisu mi tvrdili, že online poistenie bude ešte dlho na trhu marginálne a v niektorých segmentoch ako je životné sa nepresadí vôbec.
Myslím si, že časom sa online predaj presadí aj tu. V inováciách sa máme od Ázijcov čo učiť. V Indii si cez mobil viete navoliť a kúpiť životnú poistku úplne bez problémov. Som si istý, že moje vnúčatá budú poistenie nakupovať cez internet viac ako ja.
Kde vidíte najväčšiu šancu na rozmach poistenia na Slovensku?
Potenciál vidím v životnom poistení. Ľudia starnú a musia sa starať o svoje dôchodky. Preto hľadajú stabilného partnera, na ktorého sa môžu dlhodobo spoľahnúť.
Cítite dopad krízy na poisťovníctvo?
Iste, ľudia sa cítia v náročnom prostredí neisto. Na druhej strane v kríze ľudia menej míňajú, ale viac šetria na dôchodok. Len v strednej a východnej Európe narástli naše fondy za posledné roky o viac ako 30 percent. V týchto časoch ľudia hľadajú značku, ktorej veria a ktorej môžu zveriť svoje peniaze. A toto je jasný dôkaz dôvery v Allianz. Ukazuje to tiež, že ekonomická kríza nemala veľký vplyv na náš biznis v strednej a východnej Európe.
